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花木:做强城运精细管理 提升“绣花”实战功夫
 
 
时间:2019-09-12 15:00  来源:  作者:兴国新闻在线 
 

  

    “两进入两做实两联动”是抓好浦东城市基层党建的重要举措。花木街道以党建引领为抓手,搭建社区党建与城运中心“共建共享、联勤联动”平台,通过党建工作室项目化运作,开展城运工作系统培训,提升社会治理水平和城运工作绩效,让城市管理既充满生机活力又安定有序。  今年七月份以来,街道城运分中心已连续举办三场城运工作系统培训,由此拉开了街道社会治理增能提效大培训帷幕。届时,全体居民区社工、处置单位分管领导,以及联络员等将通过全覆盖、系统化培训,提升城市治理水平,以科学化、精细化、智能化手段,让城市变得更有序、更安全、更干净,从而使人民群众更有获得感。整个系列培训的策划、组织及具体运作,均显现出不同以往的办班思路与实战氛围。  聚焦岗位提升:注重“实战化”演练  七月底、八月初,由由、培花两大社区的居民区书记“相约”街道城运中心,走访参观城运中心指挥管理系统,并与城运中心网格管理、城运通使用、热线工单处置等条线专业人员进行工作通报和全方位沟通,查摆存在问题,协调应对措施,进一步理顺了街道城运分中心与六大社区联勤联动站、居民区服务工作站之间关系,建立互通机制,提高工作效率,将学习交流、培训沟通贯穿活动始终,取得了“双赢”成果。     此次街道城运工作系统培训将历时半年,从7月至12月,时间长、跨度大、任务重。主办方精心策划,将培训的目标聚集在“以一流设施、一流队伍、实现一流管理水平”上。注重实战化演练,通过完善主动发现、自动指令、快速处置、及时反馈的管理闭环,发挥中心辐射效应,促进城市管理“点线面”的有效联动。为此,在培训内容上,注重多元化,即专业培训和素质培训相结合。而在培训形式上,体现多样性,即线上(微课堂)线下并举。同时,注重分类分层实施,将内部培训与交叉挂职培训相结合。培训师资力量也注重精准到位,全部由新区、街道及相关领域的领导与专家组成,既有理念指导更有实践案例,帮助学员提高理论修养、提升学以致用水平。  注重城运绩效:融合“全岗通”服务  8月15日,城运中心开展了内部岗位全员培训。相关条线的专业老师分别讲述“新视通”使用流程操作说明、“城运通”移动视频手机操作技能、城运工作业务知识知识,通过案例分析、互动练习和解疑答惑,提高了员工工具操作水平。尤其对城运中心“热线工单办理操作规程”的培训,提高了大家对热线工单结案“八审八不准”的自觉意识,对提升整个城运工作绩效奠定了扎实基础。培训最后,又对全体工作人员进行“城运平台基础业务”综合评估考试。  此次城运工作培训还将体现全覆盖,即全体居民区社工、处置单位分管领导、联络员等参训。具体培训实行分类施策,并与居民区“家门口”服务和“全岗通”相结合,细分为全岗通、实战实案、内部专题、参观学习、团建活动、总结交流、知识竞赛等课程。同时,推出常态化“微课堂”学习,以及试行“交叉挂职”学习。每次分类培训后,还将以问卷、随机访问等形式了解学员对培训内容、形式、老师等方面的满意度,并根据反馈情况及时优化、完善培训内容,居民区社工最终将“受益匪浅”。

 
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